Hospitalización
1. ¿Lo admitieron a través del servicio de urgencias?
1.1 ¿Cómo califica la atención otorgada por parte del personal de Admisión Urgencias?
1.2 ¿Cómo calificaría la atención otorgada por el personal de Admisión Hospitalaria?
2. ¿Cómo calificaría el tiempo que esperó para ser atendido por Admisión?
3. ¿Recibió información sobre el reglamento interno y horarios de visita?
Sección 2: Atención del personal de enfermería
4. ¿Con qué frecuencia el personal de enfermería le trataba con cortesía y respeto?
5. ¿Con qué frecuencia el personal de enfermería le escuchaba con atención?
6. ¿Con qué frecuencia el personal de enfermería le explicaba las cosas de una manera que usted pudiera entender?
7. ¿Con qué frecuencia el personal de enfermería le atendía tan pronto como usted quería?
Sección 3: Atención del personal médico
8. ¿Con qué frecuencia los médicos de guardia le trataban con cortesía y respeto?
9. ¿Con qué frecuencia los médicos de guardia le escuchaban con atención?
10. ¿Con qué frecuencia los médicos de guardia le explicaban las cosas de una manera que usted pudiera entender?
11. ¿Necesitó que el personal de enfermería u otro personal del hospital le ayudaran a llegar al baño o para usar un orinal?
11.1 ¿Con qué frecuencia le ayudaron a llegar al baño o a usar un orinal tan pronto como quería?
12.1 ¿Con qué frecuencia el personal del hospital le preguntó qué tan fuerte era el dolor que tenía?
12.2 ¿Con qué frecuencia el personal del hospital habló con usted sobre cómo tratar el dolor?
13. ¿Le dieron algún medicamento que no había tomado antes?
13.1 ¿Con qué frecuencia el personal del hospital le dijo a usted para qué servía un medicamento nuevo antes de dárselo?
13.2 Antes de darle algún medicamento nuevo ¿Con qué frecuencia el personal del hospital le describió a usted los efectos secundarios posibles de una manera que pudiera entender?
Sección 5: Estancia Hospitalaria
14. ¿Durante su estancia recibió información sobre prevención de caídas?
15. ¿Durante su estancia recibió información sobre el lavado de manos?
16. ¿Cómo considera los alimentos en cuanto a sabor, temperatura y presentación?
17. ¿Cómo califica la atención otorgada por parte del personal de Relaciones Públicas?
18. ¿Cómo califica la atención otorgada por parte del personal de la Camillería?
19. ¿Con qué frecuencia mantenían limpia su habitación / cubículo?
20. ¿Con qué frecuencia estaba silenciosa el área alrededor de su habitación por la noche?
21. ¿Cómo calificaría el estado de las instalaciones en general?
Sección 6: Atención por otros servicios
22. ¿Cómo califica la atención otorgada por parte de Quirófano?
23. ¿Cómo califica la atención otorgada por parte del personal de Laboratorio?
24. ¿Cómo califica la atención otorgada por parte del personal de Rayos X?
25. ¿Cómo califica la atención otorgada por parte del personal de caja?
26. ¿Los médicos, personal de enfermería u otro personal del hospital hablaron con usted sobre si necesitaba algún requerimiento especial cuando se fuera de alta?
27. ¿Le dieron información por escrito sobre los síntomas o problemas de salud a los que debía poner atención cuando salga del hospital?
Sección 8: Cumplimiento de necesidades
28. Al salir del hospital, entiendo claramente la razón por la que tomaba cada uno de mis medicamentos.
29. ¿Durante su estancia presentó una sugerencia, comentario o queja?
29.1 ¿Fue atendida su queja, sugerencia o comentario?
Sección 9: Calificación general
31. ¿Le recomendaría este hospital a sus amigos y familiares?
Sección 10: Acerca de usted
33. ¿Cuál es el grado o nivel escolar más alto que ha completado?
34. Nos puede indicar ¿cuál fue el medio por el que se enteró del servicio brindado por el hospital?
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